Часто задаваемые вопросы
Для поиска ответа на свой вопрос, Вы можете воспользоваться статьями данного информационного раздела или свяжитесь с нашей службой технической поддержки и задайте свой вопрос
наиболее удобным для Вас способом:
- По телефону Контакт-центра: 8 (3843) 539-149;
- Задайте вопрос через форму
Задать вопрос (ответим в течении 15 минут);
- Отправьте нам сообщение support@sib-net.ru (ответим в течении 45 минут).
Вопросы и ответы по системе МегаСЭД
Вопросы и ответы по программе КриптоГраф РАР
Вопросы и ответы по работе с Электронной подписью
Вопросы и ответы по работе с Торговыми площадками
Вопросы и ответы по работе с системой МегаСЭД
При подписи документов появляется сообщение "Срок действия сертификатов ОПФР истек"
Сертификат ОПФР установленный на Вашем компьютере истек. Для устранения этой ошибки, Вам необходимо скачать и установить пакет обновления сертификатов.
После перезапуска системы МегаСЭД, сертификаты будут обновлены.
Каким образом добавить в список пользователей организацию?
Каждая организация в системе МегаСЭД обязанна иметь электронно-цифровую подпись для предоставления отчетности в Контролирующие органы.
В списке организаций отображаются все организации, у которых имеется действующая электронная подпись выданная в нашем Удостоверяющем центре.
Для добавления новой организации Вам необходимо обратиться в Абонентский отдел, то телефону 8 (3843) 539-899, за получением электронной подписи для этой Организации.
Смотреть все вопросы и ответы по системе МегаСЭД
Вопросы и ответы по отчетности в РАР и программе Криптограф РАР
При загрузке файлов на портал РАР, выдается ошибка: не найден сертификат издателя.
Такая ошибка возникает при временной недоступности портала, по причине высокой нагрузки.
Мы мониторим работу портала в реальном времени и при возникновении подобной ошибки, связываемся с администратором портала для оперативного
решения вопроса.
Вам необходимо повторить вход и загрузку на портал отчета, немного позже. Если ошибка повторилась, необходимо связаться с нами
При подписи файлов в программе КриптоГраф РАР возникает ошибка "Не найден сертификат получателя".
Убедитесь, что сертификат действительно установлен в системе, в хранилище сертификатов пользователя. Если ошибка повторяется, выполните
автоматическое обновление программы (Пункт меню "Помощь" -> "Проверить обновление") или скачайте и установите
пакет обновления вручную.
Смотреть все вопросы и ответы по отчетности в Росалкогольрегулирование
Вопросы и ответы по работе с Электронной подписью
Требуется ли мне приобретать защищенный носитель ключа для ЭЦП, если он у меня уже есть?
Нет, если у Вас уще имеется защищенный носитель, то Вы можете сформировать ключ квалифицированной электронной подписи на него, при условии
что он является сертифицированным носителем, например (Rutoken, eToken, JaCarta и т.д.).
Как проверить является ли сертификат ключа подписи квалифицированным (соответствующий требованиям 63-ФЗ?
С 01.01.2014 все сертификаты, выданные в соответствии с 1-ФЗ считаются недействительными. Для работы Вы должны иметь квалифицированную электронную подпись.
Самостоятельно Вы можете это сделать с использованием Портала Государственных Услуг, следуя нашей
инструкции.
Смотреть все вопросы и ответы по работе с Электронной подписью
Вопросы и ответы по работе с Торговыми площадками
Сколько длится аукцион?
При проведении открытого аукциона в электронной форме по главе 3.1. в соответствии с ч. 11 ст. 41.10 Федерального закона
№ 94-ФЗ устанавливается время приема предложений участников о цене контракта, составляющее 10 минут от начала проведения открытого
аукциона до истечения срока подачи предложений о цене контракта, а также 10 минут после поступления последнего предложения о цене
контракта. Также предусмотрены 10 минут для подачи предложения любым участником после завершения аукциона в соответствии с ч. 12
ст. 41.10 Федерального закона № 94-ФЗ.
Каким браузером (Opera, Chrome, Firefox, Internet Explorer) можно пользоваться для участия в торгах?
Для участия в торгах необходимо использовать браузер Internet Explorer версии не ниже 7.0.
Смотреть все вопросы и ответы по работе с Торговыми площадками
